8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9444：好评
酒店临海，周围环境不错，房间很大，服务很差！
会员2210：好评
酒店特别不错，只是没有电梯，真是海景房，看海特别美，房间电视也挺大
会员7654：好评
住之前看了很多评价，不是特别好，但是因为位置的确好，还是选择了这里，已经做好了心理准备。住了两天的全海景房，自己感觉还不错吧。房间很大，睡在床上可以看大海，出行也挺方便。总体满意。对了，有个妹子挺漂亮，我给我老婆说我老婆还掐我，说怪不得住这里，哈哈哈。